tbjji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

tbjji ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি প্রযোজ্য যখন আপনি:

• tbjji ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন
• tbjji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা নিবন্ধন করেন
• আমাদের যেকোনো গেমিং বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন:

tbjji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের সময়
• প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম থেকে

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্টের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করার জন্য।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতি থাকলে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানোর জন্য।

tbjji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থায় বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার: আমাদের পক্ষে কার্য সম্পাদনকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থা এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী। এরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সংরক্ষিত ও ট্রান্সমিট হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা মূল্যায়ন করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সিস্টেমে প্রবেশের জন্য বাড়তি নিরাপত্তা স্তর।
• তথ্যের ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।

tbjji আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা, গেমের পছন্দ। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য। এই তথ্য সামগ্রিক পর্যায়ে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

tbjji বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত প্রধান পরিষেবাগুলো:

• পেমেন্ট পরিষেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay — প্রতিটির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী বিশেষজ্ঞ পরিষেবা।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মনিটর করার জন্য।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। tbjji এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

tbjji-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য ধারণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: বিবাদ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও রাখা হতে পারে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: মান উন্নয়নের জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

tbjji একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পায়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তি বলবৎ থাকে।

tbjji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে পরিবর্তনটি স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস